打12378能全额退保费吗(全额退保险话术技巧)

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12378是中国银保监局的电话。银监局是监管银行的部门,保监局是监管保险公司的部门。现在两个部门合并了,统一叫银保监局。如果你的保险是在本人不知情,不自愿的情况下购买的,可以拨打银保监局的电话,投诉保险公司侵犯了你的知情权,监管部门受理后,自然会找保险公司核实情况,如果情况属于,就可以把你的保费全额退款。但是恶意投诉是违法的行为,如果保险公司查到,是有权报警,追究你的刑事责任的。

作为消费者,我们有权知道自己购买的保险,有哪些保障。如果业务员在你不知晓保单权益的情况下,怂恿你购买了保险,那么这份保险就是无效的,但是如果你想退保,保险公司是不会直接给你全额退保的,他们只会退保险的剩余价值,那么这部分钱是很少的。毕竟保险的大部分钱,都被用作保障使用了。具体的用法恐怕也只有保险公司知道,所以自己退保的情况下,只可以退一小部分金额。所以这个时候我们要投诉到监管部门,由监管部门施压后,保险公司才会全额退保。

市场上有很多中介,一直在从事恶意投诉,全额退保。这种行为是违法的,如果被保险公司查到,那么就会立马报警的。他们会利用监管部门,使用固定的话术,教唆客户退保。刚开始直接致电保险公司客服,要求全额退保,这个时候客服会问客户很多问题,如果客户表述得不清楚,那么就无法全额退保,但是这类中介有一套专门的话术是专门用来对付客服的。只要按照这套话术讲,客服就会帮你申请全额退。但是如果客户说错了,中介还会叫客户拨打12378银保监会的电话投诉保险公司,让保险公司全额退保。甚至中介还会要客户的很多隐私信息,用来帮客户代接代打。然后成功退保后,中介会收取客户高昂的服务费。

所以这里奉劝大家,不要找中介退保,否则一旦出事,你将会受到连带责任。

打12378能全额退保费吗(全额退保险话术技巧)-第1张图片

但是如果你确实是在不知情的情况下购买的保险,那么是可以先拨打保险的客服电话,申请全额退保,如果客服不同意,再致电银保监局的电话,投诉保险公司后,要求对方全额退保。不过不能恶意投诉,要提供证据,你要讲明保险业务员是否存在欺诈,哄骗,诱导的行为。如果有聊天或者通话录音作为证据,那是最好的。

打12378能全额退保费吗(全额退保险话术技巧)-第2张图片

所以归纳一下:拨打12378全额退保,必须满足一定的条件。就是保险公司存在欺诈,哄骗,诱导的行为。这份保险是在你本人不知情,非自愿的情况下购买的。那么这种情况是可以投诉保险公司,要求对方全额退保的。

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