怎么给陌生客户打电话?电话陌拜话术

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1、通话时间:短

通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短不长。因为通话时间过长,顾客和电话销售人员之间会产生较多的话题和情感,对邀约顾客到店有利,但对电话销售人员的顺利成交有负面影响。

2、通话内容:少

“言多必失”,说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点,容易被顾客引导;即使把顾客的问题都解决了,也容易降低顾客来店欲望。

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电话邀约8项必杀技,电话邀约2套话术参考!

3、邀约顾客到店时间:现在

电话销售人员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店绝不放在以后,更不会放在明天,能在这句话尝试邀约顾客到店绝不等到下句话!

4、自信

把向顾客传递的各种信息进行包装,可以提高顾客到店欲望,而且电话销售人员的自信可以给顾客带来更大的到店欲望。

?传递活动信息时(社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等);

?传递来店信息时(您放心吧,我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……)。

5、产品>服务

无论顾客在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上,即使公司或团队有更好的服务也不要去提及。因为现在以了解、感受产品为邀约顾客到店理由,顾客到店后才有可能与销售人员聊产品。

6、服务>活动

邀约顾客到店时,如果可以让顾客感受及体验公司或团队的任何相关服务,就不要去提及公司的相关促销活动。道理很简单,你和顾客聊什么就决定了顾客来店后会关注什么。

7、活动>价格

公司相关的促销活动是只有在产品、服务、个人魅力都展示无效后,才可以去提及的一个话题。此时,已经为销售人员的顺利接待带来了负面影响,因为顾客到店后一定关注的是促销活动的内容及优惠幅度,可能已经不会给销售人员介绍产品的机会。

8、价格>邀约

如果尝试以产品、服务、活动为邀约到店理由时顾客仍然不接受,还是坚持让报出优惠价格时,我们选择的邀约到店理由就是不邀约,甚至主动“往外推”的做法,事实证明这也是邀约顾客到店的好方法。

例:顾客:“其他店都给我报到优惠20000元了,你们能给我报出什么价格?”

电话销售人员:“先生,如果对方真给您报出这个价格,说实话,我觉得已经很合适了,我建议您可以考虑去那里购买。但我必须对您说,很多顾客多家对比后仍然会选择在我们店购买,这一定是有原因的……

电话邀约话术参考

1、确定意向客户

话术1:您好,X先生。

话术2:我是XXX,您家xxx小区、xx号房子目前装修到哪个阶段了,我们近期将举办一个力度很大的活动想邀请您参加。

话术3:打扰您了,有机会欢迎您选购XX的产品——客户已经装修了。

A、xx家装公司是我们的合作单位,这次活动会针对xx公司的客户加大优惠力度——请了合作装修公司。

B、没有关系,XX是XX行业第一品牌和行业缔造者,欢迎您到XX门店看看,也可以作为您购买XX的一个参考——请了未合作装修公司或未请装修公司。

注意:凡是有装修需求的客户,都是我们的意向客户,客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。

话术4:我会将活动时间和地址通过短信发给您,谢谢您了。——针对意向客户

注意:

① 凡是有装修需求的客户,都是我们的意向客户,客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。

② 客户筛选阶段,电话内容主要以品牌告知为主,让客户记住我们的品牌要组织促销活动。

2、确定到场客户

话术1:您好,xx总(或,您好,x先生),我是上次给您电话的###小王。

话术2:我们这次“XXX”活动优惠力度非常大,像xx产品平时卖xx钱,活动现场只卖xx钱,便宜xx钱,真的很便宜。

话术3:对了,活动现场除了连环让利活动,还有总部特批的优惠政策发布。我建议您到我们的活动现场来,可以获得更多的优惠。

话术4:是这样的,为了让您获得电话预约优惠,今天特意给您打这个电话,给您做一个预约登记,您看好吗?

话术5:我们这次活动的地址是xxxx,活动时间是xxxx,我们会用短信将详细信息发给您。

3、客户到场确认

话术1:您好,xx总(或,您好,x先生),我是XXX品牌小王,打扰您了。

话术2:是这样的,明天xx时间,我们“XXXX”的活动就要在xx地址举办了。我想最后和您确认一下,您明天到活动现场的事宜,好为您预留活动礼品。

话术3:欢迎您的光临,我们会在活动现场恭候您——客户明确到场。

话术4:您看装修是一个家庭的大事,我们这次活动力度又是本年度最大的,机会非常难得。我建议您是否可以把别的事情调整一下,到我们的活动现场来拿本年度最大的优惠,您说呢?——客户说有别的事情,不能来现场。

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